Dalam negosiasi tatap muka, Anda bisa melihat dan mendengar lawan negosiasi secara langsung. Anda bisa mendengarkan bahasa dan nada suara mereka ketika berkomunikasi. Anda juga dapat mengamati bahasa tubuh dan komunikasi nonverbal dan menangkap nuansa perkataan mereka. Pada saat yang sama, negosiasi seperti juga memudahkan menyampaikan pesan dengan jelas.
Dalam komunikasi tatap muka, lebih dari 50% pesan kita tersampaikan melalui bahasa tubuh, gaya berpakaian, dan penampilan. Sisanya, sekitar 40% melalui nada suara dan hanya 10% melalui kata-kata.
Jika ingin sukses dalam mengomunikasikan proposal, ketiga area tersebut harus dipertimbangkan. Dengan demikian, kita bisa memastikan tidak ada kesalahpahaman yang akan membuat lawan negosiasi kita bingung atau jengkel.
Berikut beberapa kalimat yang bisa digunakan dalam tahap negosiasi yang berbeda. Kalimat-kalimat tersebut akan mendorong lawan negosiasi menanggapi dengan baik apa yang Anda tanyakan atau nyatakan.
- Membuka negosiasi
" Saya senang bisa mendapatkan kesempatan untuk..."
" Terima kasih karena telah mempertimbangkan saya menjadi..."
" Mari, kita membicarakan hal ini bersama-sama..."
- Mendapatkan informasi
" Bisakah Anda menceritakan lebih banyak mengenai..."
" Saya ingin memahami pertimbangan Anda mengenai..."
" Jadi, jika pemahaman saya tidak salah, Anda ingin..."
- Mencari kesamaan
" Tampaknya kita berdua sudah sepakat mengenai.."
- Menolak
" Saya rasa tidak setuju. Saya bisa mencoba melakukan..."
- Mendapatkan waktu untuk berpikir
" Saya perlu memikirkan proposal tersebut lebih lanjut. Bisakah kita bertemu lagi pada..."
- Melakukan konsesi
" Saya senang Anda telah mempertimbangkan kembali hal ini. Sekarang kita bisa..."
" Bagaimana jika kita..."
- Meminta konsesi dari lawan negosiasi
" Bagaimana jika Anda...?"
" Saya rasa cukup adil jika..."
- Mencapai kesepakatan
" Jadi, kita telah sepakat mengenai hal-hal berikut..."
" Saya senang kita telah menyelesaikan hal ini..."
Demikianlah penjelasan singkat tentang kalimat-kalimat yang bisa di gunakan dalam melakukan sebuah negosiasi yang berbeda.
Baca juga:Strategi dalam melakukan negosiasi